Conditions générales de vente

Conditions définitives applicables aux commandes passées sur koreanlashlift.fr

Boutique	koreanlashlift.fr
Vendeur	BEAUTYBOOST LTD
Date d’effet	16 septembre 2026
Version	Définitive 1.0

1 Champ d’application et documents contractuels

Les présentes Conditions régissent l’accès à koreanlashlift.fr et toute commande acceptée par BEAUTYBOOST LTD, qui exerce ses activités sous les marques AURA Monaco et Lash Lift Coréen. Adresse du siège social : Evagora Pallikaridi 38, 8010 Paphos, Chypre. Numéro d’enregistrement HE466648 | TVA CY60108765J. Contact : hello@koreanlashlift.eu. Le siège social n’est pas une adresse de retour.

Le contrat comprend la fiche produit, le panier, le récapitulatif final de la commande, l’acceptation de la commande, la Politique de retour et d’annulation, la Politique de confidentialité, la Politique de paiement et de livraison, ainsi que toute condition relative à une promotion, une formation, un abonnement ou une garantie écrite affichée avant l’achat. Une condition particulière prévaut sur une condition générale portant sur le même sujet. Les dispositions impératives prévalent lorsqu’elles ne peuvent être écartées.

Les conditions d’achat, conditions de portail ou conditions figurant sur un bon de commande du client sont refusées, sauf acceptation expresse de notre part dans un écrit signé. Les modifications du site s’appliquent pour l’avenir et ne modifient pas une commande déjà acceptée.

2 Statut et capacité du client

Un Consommateur est une personne physique qui agit à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Un Client Professionnel achète principalement ou exclusivement dans le cadre d’une activité professionnelle, notamment en tant qu’institut, Lash Artist, Brow Artist, praticienne, académie, formatrice, distributrice ou revendeuse.

La finalité réelle de la transaction détermine le statut. Un nom commercial, un numéro fiscal, une adresse professionnelle, la sélection d’un produit réservé aux professionnelles, une quantité de gros ou une déclaration expresse lors du paiement constituent des indices d’une finalité professionnelle, sans supprimer les droits auxquels un véritable Consommateur ne peut renoncer. Toute personne commandant pour une organisation garantit qu’elle est habilitée à l’engager.

Les clients doivent avoir au moins 18 ans et être juridiquement capables de contracter. Avant l’acceptation ou la poursuite de l’accès, nous pouvons demander une vérification raisonnable de l’identité, de l’adresse, du paiement, de l’âge ou du statut professionnel.

3 Produits professionnels et responsabilité du client

Les produits à usage professionnel ne peuvent être achetés et appliqués que par une personne correctement formée, agissant conformément aux règles applicables en matière d’autorisation, d’assurance et d’exercice professionnel. L’acheteur doit lire et respecter l’étiquette en vigueur, les ingrédients, les avertissements de sécurité, les instructions relatives au test de sensibilité, les temps de pose, les conditions de conservation, les dates de péremption et le protocole correspondant au lot concerné.

La praticienne est seule responsable de la consultation de la cliente, de son consentement éclairé, de la recherche des contre-indications, de l’évaluation de l’adéquation de la prestation, de la protection des yeux et de la peau, du respect des temps de pose, de la surveillance, de l’hygiène, de la gestion des incidents et de la tenue complète des dossiers de prestation et de lot. Une formation, un guide ou une réponse de l’assistance a une finalité pédagogique et ne remplace ni un avis médical, ni une qualification professionnelle, ni une évaluation individuelle de sécurité.

Les résultats varient selon la technique, l’état du poil, la quantité de produit, le temps de pose, l’environnement, la conservation, les traitements antérieurs et les caractéristiques de la cliente. Sauf garantie commerciale écrite distincte qui l’indique expressément, nous ne garantissons pas une courbure, une tenue, une prestation, un chiffre d’affaires, un nombre de réservations ou un résultat commercial déterminé.

Un Client Professionnel ne doit pas réétiqueter, transvaser, diluer, combiner, modifier, contrefaire, procéder à de l’ingénierie inverse, supprimer la traçabilité, vendre des produits périmés, formuler des allégations réglementaires ou de performance non autorisées, ni revendre les produits hors de leur emballage d’origine autorisé, sauf contrat de distribution signé. Il doit coopérer rapidement en cas d’avis de sécurité, de retrait, de rappel ou de demande de traçabilité.

4 Sécurité du compte et éléments de preuve

Le client doit fournir des informations exactes et à jour, protéger ses identifiants et signaler rapidement toute utilisation non autorisée présumée. L’accès au compte et aux formations est personnel, sauf licence écrite prévoyant plusieurs utilisateurs.

Nous pouvons conserver et utiliser les données de commande, journaux d’accès, signaux liés à l’appareil et au paiement, scans du transporteur, communications, photographies, vidéos, informations de lot et autres données obtenues légalement afin d’enquêter sur une fraude, une réclamation, une contestation de paiement, un incident de sécurité ou un manquement. Sous réserve de la preuve contraire et du droit impératif, nos enregistrements électroniques réalisés dans le cadre normal de nos activités constituent des éléments de preuve de l’événement enregistré.

Nous pouvons suspendre temporairement une commande ou un accès pendant l’examen raisonnable d’une fraude, d’une sanction, d’une annulation de paiement, d’un partage d’identifiants, d’une extraction automatisée, d’une copie, d’un risque de sécurité ou d’un manquement substantiel. L’accès restant dû est rétabli lorsque la difficulté est résolue.

5 Prix, taxes et paiement

Les prix sont indiqués en EUR sauf mention claire contraire. Les taxes, frais de livraison et autres frais obligatoires sont indiqués avant la validation, conformément à la loi. Le total final affiché lors du paiement fait foi, sous réserve de la correction d’une erreur manifeste avant l’acceptation.

Le paiement doit être autorisé et encaissé. Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres contrôles d’identité, de solvabilité, de sanctions et de fraude. Avant l’acceptation, nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’échec du paiement, de vérification incomplète, d’inexactitude importante, d’erreur manifeste de prix ou de stock, de quantité anormale, de restriction légale, de fraude, d’abus ou de suspicion de revente non autorisée. Toute somme encaissée pour un article non accepté sera remboursée.

Un Client Professionnel ne peut compenser, déduire ou retenir un paiement, ni opposer une demande reconventionnelle, sauf si une décision de justice définitive l’impose. Les sommes commerciales échues portent l’intérêt contractuel ou légal maximal autorisé, auquel s’ajoutent les frais de recouvrement autorisés et les coûts raisonnables non déjà indemnisés.

6 Formation du contrat et contrôle des commandes

Les offres présentées sur le site sont des invitations à commander. La commande envoyée constitue l’offre du client. L’accusé de réception automatique ne vaut pas acceptation. Le contrat n’est formé que lorsque nous expédions les produits, accordons l’accès numérique payant avec la confirmation requise ou acceptons expressément la commande. Les articles peuvent être acceptés séparément.

Nous pouvons limiter les quantités, refuser un service, restreindre certaines destinations ou annuler une commande non acceptée afin de protéger les stocks, la sécurité, le respect de la loi, les circuits de marque ou les contrôles antifraude. Aucun refus ne sera fondé sur une caractéristique protégée par la loi.

7 Livraison, transfert des risques et propriété

Les commandes physiques sont normalement expédiées avec DHL ou avec le transporteur de remplacement affiché lors du paiement. Les services disponibles, leurs tarifs et le délai estimé en vigueur sont indiqués lors du paiement. Les dates non garanties restent des estimations.

Le client doit fournir une adresse complète et desservie, les instructions d’accès et toute information raisonnablement demandée par le transporteur ou les douanes. Le client supporte les frais légalement imputables à une adresse incorrecte, un refus, un défaut de retrait, un réacheminement non autorisé ou une nouvelle demande de livraison.

Pour un Consommateur, le transfert des risques intervient uniquement selon les règles impératives applicables. Pour un Client Professionnel, les risques sont transférés lors de la remise des produits au transporteur. Nous conservons la propriété des produits jusqu’au paiement intégral des sommes dues. Jusqu’au transfert de propriété, le Client Professionnel doit identifier et protéger les produits, les conserver correctement, les assurer et permettre leur récupération lorsqu’elle est légalement demandée après un défaut de paiement.

8 Droits des consommateurs et retours

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut un droit impératif du Consommateur. La Politique de retour et d’annulation distincte explique le droit légal de rétractation, la procédure de retour, les exceptions, le délai de remboursement, l’éventuelle dépréciation et la procédure applicable aux défauts.

Une exception pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé s’applique uniquement lorsque les conditions légales sont réunies et que le sceau de protection individuel concerné a été rompu après la livraison. La simple ouverture du carton d’expédition ne suffit pas. Les droits relatifs aux défauts et à la non-conformité restent inchangés.

Nous pouvons demander des photographies, une vidéo, l’étiquette d’expédition, l’emballage, le code de lot, l’historique de conservation, le dossier d’application et le retour de l’article lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour distinguer un défaut, un dommage de transport, une contamination, une mauvaise utilisation, un problème de technique ou de conservation. Une demande raisonnable de preuve ne supprime pas un recours impératif.

9 Rétractation et conformité des contenus numériques

Pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel, le Consommateur ne perd son droit de rétractation que si l’exécution commence après son consentement exprès préalable, sa reconnaissance expresse de la perte de ce droit et la remise de la confirmation exigée par la loi. Chaque composante physique et numérique d’un kit est évaluée séparément.

Les garanties légales impératives applicables aux biens, contenus numériques et services numériques restent inchangées. Une garantie commerciale volontaire ne les remplace pas. À compter du 27 septembre 2026, tout avis harmonisé de garantie ou étiquette de durabilité exigé par le droit de l’Union européenne devra, le cas échéant, être affiché dans la forme requise en dehors des présentes Conditions.

10 Retours, inspection et réclamations des Clients Professionnels

Les Clients Professionnels ne disposent pas d’un droit d’annulation ou de retour de convenance en cas de changement d’avis, de mauvais choix, de stock excédentaire, d’absence de demande, d’annulation par une cliente ou de non-utilisation d’un article. Tout retour volontaire nécessite une autorisation écrite préalable et ne crée aucun précédent.

Un retour autorisé doit parvenir avant la date indiquée, inutilisé, non ouvert, complet, non contaminé et parfaitement revendable. Le Client Professionnel supporte le transport et le risque de transit. Nous pouvons déduire les frais d’envoi et de retour, les frais de paiement non remboursables, les frais d’inspection, d’essai, d’administration et de reconditionnement ainsi que la perte réelle de valeur, y compris une retenue de remise en stock pouvant atteindre 25 % lorsqu’elle est indiquée dans l’autorisation et raisonnablement liée à ces coûts ou pertes.

Le Client Professionnel doit inspecter immédiatement la livraison et signaler par écrit tout dommage visible, quantité manquante ou fourniture incorrecte dans les deux Jours Ouvrés suivant la livraison, en conservant tous les emballages et étiquettes. Tout vice caché allégué doit être signalé dans les cinq Jours Ouvrés suivant sa découverte et, dans tous les cas, au plus tard douze mois après la livraison, sauf durée de conservation plus courte indiquée ou interdiction légale d’une telle limitation.

Le Client Professionnel doit cesser l’utilisation, conserver les preuves et nous laisser une possibilité raisonnable d’inspection et de correction avant d’acheter un produit de substitution, d’indemniser une cliente, de reconnaître une responsabilité ou d’engager des frais auprès d’un tiers. Pour une réclamation commerciale valable, notre recours exclusif, à notre choix, consiste en la réparation, le remplacement, la fourniture de la quantité manquante, un avoir ou le remboursement du prix net des produits concernés.

11 Formations, contenus numériques et propriété intellectuelle

L’accès payant à une formation constitue une licence personnelle, limitée, révocable et non transférable pendant la durée indiquée avant l’achat. Aucun droit de propriété n’est transféré. Les identifiants, vidéos, textes, photographies, téléchargements, évaluations, certificats et méthodes pédagogiques ne peuvent être partagés, enregistrés, extraits, copiés, traduits, republiés, revendus, utilisés pour entraîner un modèle ou un cours concurrent, ni mis à disposition d’une autre personne.

Les certificats sont délivrés uniquement lorsque les conditions de réussite et d’évaluation publiées sont remplies. Ils peuvent être retirés en cas de fraude ou de faute grave. Le fait de ne pas se connecter, commencer ou terminer un accès fonctionnel n’ouvre pas droit à remboursement, sous réserve du droit impératif.

En cas d’atteinte, nous pouvons demander une mesure d’interdiction, la restitution des profits, des dommages-intérêts, les frais d’enquête et les frais juridiques récupérables. Les contrôles techniques d’accès et les journaux peuvent être utilisés pour enquêter sur une utilisation abusive. Les éléments fournis à l’assistance n’accordent aucune licence publicitaire. Une autorisation distincte est nécessaire pour toute utilisation marketing.

12 Promotions, garanties et avis

Les remises s’appliquent uniquement selon les conditions affichées, n’ont aucune valeur en espèces, ne sont pas cumulables sauf indication contraire et peuvent être retirées pour les commandes futures. Nous pouvons refuser avant l’acceptation un cumul, un code ou une erreur de prix manifeste.

Une garantie commerciale existe uniquement lorsque la fiche produit la propose clairement et en présente les conditions complètes avant l’achat. Une aide au diagnostic, une période d’assistance, des témoignages ou des résultats attendus ne constituent pas une promesse inconditionnelle de remboursement.

Les avis doivent refléter une expérience réelle. Rien n’interdit un avis honnête ou un signalement légal à une autorité. Nous pouvons refuser ou supprimer un contenu manifestement faux, illégal, contrefaisant, privé, menaçant, obscène, indésirable, sans rapport avec le produit ou publié sans expérience réelle.

13 Contestations de paiement et fraude

Le client doit nous contacter rapidement en cas de transaction inconnue, manquante ou contestée afin que nous puissions enquêter. Cela ne limite aucun droit légal lié à la carte ou au paiement.

Formuler sciemment une fausse accusation dans le cadre d’une contestation de paiement, dissimuler une preuve importante, prétendre ne pas avoir reçu une commande malgré une preuve de livraison ou utiliser les produits ou contenus numériques après avoir obtenu une annulation injustifiée constitue un manquement substantiel. Nous pouvons contester la demande, suspendre les comptes liés, recouvrer le prix impayé et demander le remboursement des frais légaux d’enquête, de recouvrement et d’intervention professionnelle. Cette clause ne sanctionne pas une contestation de bonne foi.

14 Incidents de sécurité et rappels de produits

Le client doit cesser l’utilisation et nous informer rapidement en cas de suspicion d’événement indésirable grave, de contamination, de contrefaçon, d’altération ou de défaut de sécurité, en conservant le produit, l’emballage et le code de lot. Les Clients Professionnels doivent assurer la traçabilité des clientes et des lots dans la mesure exigée par la loi et transmettre rapidement les consignes de sécurité.

Nous pouvons émettre des consignes de sécurité, imposer une mise en quarantaine ou un retour, restreindre un lot, informer les autorités et contacter les acheteurs concernés. Le client ne doit pas dissimuler, modifier ou continuer à distribuer un produit rappelé ou mis en quarantaine.

15 Responsabilité envers les Consommateurs

Nous n’excluons aucune responsabilité que la loi interdit d’exclure. Sous réserve des droits impératifs, nous ne sommes pas responsables d’une perte professionnelle invoquée par un Consommateur, d’une perte imprévisible ou d’une perte causée par une mauvaise utilisation, une contre-indication, le non-respect des instructions, une conservation inadaptée, une contamination, une modification ou une application par une personne non qualifiée plutôt que par notre propre manquement.

16 Exclusions de garantie et plafond de responsabilité professionnelle

La présente section s’applique uniquement aux Clients Professionnels. Dans toute la mesure permise par la loi, toutes les conditions, garanties et stipulations implicites relatives à la qualité, l’adéquation, la valeur marchande, la durabilité, la description ou les résultats sont exclues, à l’exception de la propriété et des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales, exemplaires, punitives ou consécutives, ni d’une perte de bénéfice, de chiffre d’affaires, d’économies, d’image, de réputation, de réservations, de clientes, d’opportunités ou de données, d’une interruption d’activité, d’un temps de gestion perdu, du coût d’un remplacement non autorisé ou d’une réclamation formulée par la cliente du Client Professionnel ou par un autre tiers.

Sous réserve des responsabilités qui ne peuvent être exclues, notre responsabilité globale totale liée à une commande, quel qu’en soit le fondement juridique, est limitée au montant net effectivement payé pour la commande concernée. Des événements distincts résultant du même produit, du même lot, des mêmes faits ou d’une série d’actes liés constituent un seul événement pour l’application de ce plafond.

Dans toute la mesure permise par la loi, un Client Professionnel doit engager toute action dans les douze mois suivant la naissance de la réclamation. Cette durée contractuelle ne réduit pas un délai que la loi interdit aux parties de raccourcir.

17 Indemnisation professionnelle

Dans toute la mesure permise par la loi, un Client Professionnel doit défendre, indemniser et garantir le vendeur, ses sociétés affiliées et son personnel contre les réclamations de tiers, pertes réglementaires, frais de rappel, dommages et frais professionnels raisonnables causés par une prestation négligente ou illégale, l’absence de recherche de contre-indications, une allégation non autorisée, un réétiquetage, un transvasement, une modification, une revente, un défaut de conservation, une atteinte aux droits, un partage d’identifiants, une violation de la confidentialité impliquant les données d’une cliente ou un manquement aux sections 3, 10 ou 13.

L’indemnisation est réduite dans la mesure où une décision définitive attribue la perte à notre propre manquement, négligence ou faute intentionnelle. Elle ne couvre aucune responsabilité qui ne peut être transférée par la loi.

18 Événements échappant à notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’une inexécution causé par un événement échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment une perturbation du transporteur ou du fournisseur, des conditions météorologiques graves, une action collective, une épidémie, un incendie, un événement naturel, une cyberattaque malgré des mesures de sécurité raisonnables, une panne d’énergie ou de réseau, une mesure gouvernementale, des sanctions, un retard à la frontière ou une restriction à l’importation. Nous pouvons répartir raisonnablement un stock limité, utiliser un autre transporteur, suspendre l’exécution concernée ou annuler et rembourser la partie non exécutée. Les recours impératifs du Consommateur restent disponibles.

19 Suspension, résiliation et survie

Nous pouvons suspendre ou résilier une exécution future ou continue en cas de manquement substantiel, défaut de paiement, fraude, utilisation illégale, risque de sécurité, atteinte aux droits, abus de contestation de paiement ou risque lié à des sanctions, après le préavis ou le délai de régularisation exigé par la loi. Les dispositions relatives aux paiements échus, à la propriété intellectuelle, aux preuves, à la responsabilité, à l’indemnisation, aux litiges et toutes celles destinées par nature à survivre restent en vigueur.

20 Confidentialité et communications

La Politique de confidentialité explique le traitement des données personnelles. Les messages transactionnels concernant une commande, un paiement, une livraison, un accès, la sécurité, un rappel ou une réclamation en cours sont des communications de service. Les communications marketing sont régies par les règles applicables en matière de consentement et de désinscription.

21 Informations confidentielles

Un Client Professionnel doit protéger les conditions de gros non publiques, les informations de sécurité, les contenus de formation, les méthodes pédagogiques, les informations relatives au développement des produits et tout autre élément identifié comme confidentiel ou raisonnablement compris comme tel. Il ne peut utiliser ces informations que pour la relation commerciale autorisée et ne peut les communiquer qu’aux membres de son personnel qui en ont besoin et sont tenus de les protéger.

Cette obligation ne couvre pas les informations dont il est prouvé qu’elles sont devenues publiques sans manquement, étaient déjà légalement connues, ont été développées indépendamment ou reçues légalement sans obligation de confidentialité. Une divulgation imposée par la loi doit, lorsque la loi le permet, être précédée d’une notification rapide et limitée à ce qui est requis. Nous pouvons demander en urgence une mesure d’interdiction en cas d’utilisation abusive réelle ou imminente.

22 Dispositions générales

Nous pouvons céder le contrat à une société affiliée ou à un successeur capable de l’exécuter dans le cadre d’une réorganisation, d’un financement ou d’un transfert d’activité, sous réserve des droits impératifs du Consommateur. Le client ne peut céder une commande, une réclamation, un compte ou une licence sans consentement écrit.

Un retard ne vaut pas renonciation. Les droits sont cumulatifs sauf disposition expressément exclusive. Si une disposition est invalide, elle sera limitée ou retranchée dans la mesure minimale nécessaire. Lorsque la loi le permet, une disposition valable se rapprochant le plus de son objectif commercial s’appliquera. Aucun tiers ne peut faire exécuter les présentes Conditions, sauf disposition impérative contraire.

Pour les Clients Professionnels, les présentes Conditions et les documents qu’elles intègrent constituent l’intégralité de l’accord. Le Client Professionnel confirme ne pas s’être fondé sur une déclaration extérieure à ces documents, sans exclure la fraude ou la présentation frauduleuse.

23 Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions et les obligations non contractuelles sont régies par le droit chypriote. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue pour les contrats conclus avec les Clients Professionnels.

Un Consommateur conserve la protection impérative de la loi de son pays de résidence habituelle et peut saisir toute juridiction disposant d’une compétence impérative. Pour les Clients Professionnels, les tribunaux de Paphos, à Chypre, sont seuls compétents. Avant toute procédure, un Client Professionnel doit notifier sa réclamation par écrit et accorder au moins 20 Jours Ouvrés pour une réponse au fond, sauf demande urgente de mesure d’interdiction.

24 Contact

BEAUTYBOOST LTD | Evagora Pallikaridi 38, 8010 Paphos, Chypre | Numéro d’enregistrement HE466648 | TVA CY60108765J | hello@koreanlashlift.eu. Le siège social n’est pas une adresse de retour. Utilise la procédure de retour publiée sur koreanlashlift.fr avant d’envoyer des produits.